En esta sección, respondemos las dudas más comunes que tienen nuestros clientes respecto a las formas de pago, envíos, cambios y garantías de los productos. A continuación, encontrarás información detallada para que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria.
Ofrecemos varias opciones de pago para facilitar tu compra:
Realizamos envíos a todo el país, asegurando que tu pedido llegue a la puerta de tu casa, sin importar la ubicación.
El tiempo de entrega varía según el tipo de envío seleccionado. En general, puedes esperar tu pedido entre 3 y 7 días hábiles después de que se confirme tu pago.
Si necesitas cambiar un producto, puedes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la compra. Es importante que el producto esté en las condiciones originales.
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
Si buscas productos para adultos, puedes solicitar nuestro catálogo por correo electrónico. Allí encontrarás una amplia variedad de ropa y juguetes para adultos, detallados para que elijas lo que más te gusta.
Todos nuestros productos cuentan con garantía. Además, ofrecemos una devolución exprés dentro de los 7 días de recibida la compra. Si no estás satisfecho o si hay algún fallo, puedes devolver el producto sin costo, siempre que esté completo, sin uso y con su embalaje original.
Durante el período de devolución, se reintegrará el 100% de tu compra. Después de este plazo, se aplicará la garantía, que no cubrirá los gastos de envío del producto de vuelta a nuestro depósito.
Esperamos que esta sección de Preguntas Frecuentes haya aclarado tus dudas. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
